在公司發展戰略步伐提速的今天，在機遇和挑戰面前，我們更意識到文化的作用。《公司綱領》是公司價值觀的體現，是企業文化的濃縮，是公司的最高行動準則。我們每個成員都應熟悉并從思想上接受，在實踐中不折不扣的執行。它牽引著我們的事業走向卓越。有力的促進我們戰略的實施，使我們同得利的管理、行為更加清晰、明了和高效。 一個企業沒有遠大的目標就不可能快速發展，也不可能校正和規范全體員工的行為；一個企業沒有正確的理念和價值觀為核心的企業文化來指導企業的經營，那么也不會保證其基業長青。我們堅信在２１世紀，最能給企業帶來價值和生命力的是卓越的文化，企業應以文化的管理來面對新的挑戰。 我們認為企業文化就是一個組織的價值取向，在其指引下的思維方式和行為方式。因此“尊重個性發展，提供平等機會，崇尚誠信競合，建立高效組織，滿足客戶需求，提升公司價值，贏得股東信心，善待善用資源，創造和諧環境，真誠回報社會，追求共同愿景。”這是我們企業的原則。 “同心同德謀發展，同甘共苦同得利”，是我們的核心理念，我們為此而努力，為此而奮斗。 我們堅持對外以客戶為導向，對內以員工為導向的價值觀。為客戶提供超值服務是我們企業存在的理由，是企業發展和實現我們夢想的基礎；我們要善于習慣站在客戶角度想用戶所想，省時省力省心省錢，這是客戶內心的向往，我們要實現客戶這種沒有言明的期望，讓客戶感覺到我們提供的服務正是他們所需要的。以客戶為導向應成為根植在每個員工心中的一種意識，在企業上下形成一種處處為客戶著想的氛圍。衡量我們成功與否的重要標準，是我們讓客戶滿意的程度。 客戶——以誠信和發展凝聚客戶 我們具備“現代企業意識”。尊重客戶、理解客戶，持續超越客戶的期望值，與客戶一起成長。客戶的滿意，就是我們的價值，我們有責任使客戶心生驕傲。 我們尊重每位員工的個性，愿意為其價值的體現搭建舞臺，并竭力為員工的成長提供平等的機會。公司提倡用對待客戶的態度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，使員工滿意，進而達到客戶滿意。 我們強調在組織中做的每件事都發揚團隊精神。我們鼓勵個人的創造力，但我們認為團隊的努力的效能會更大，組織中決不容忍有凌駕于團隊之上的個人存在。 我們崇尚合作同時認為競爭是自然的法則，我們不僅在內部競爭中不傷害對手，在外部永不搞惡意競爭。我們尊重對手，善待對手。競爭是幫助我們成長、讓我們做得更好的手段。在競爭中，我們永遠沒有敵人，只有對手。 我們的管理力求簡單高效，管理者永遠要把權力視為一種責任，是為員工、客戶、企業服務和創造價值的工具。只有每位管理者發自內心的努力，才會成為行業的領導者。 我們視態度為做事的基礎。業績是那些用心加認真的人，那些抱著“不做便罷，做就做好”的人做出來的。有了積極的心態，沒有技能可以學習，企業永遠需求忠于企業的人，只有今天的努力，才會鑄就明天的能力。 我們把工作的品質作為追求。公司的每一個細節都經得起檢驗，這是我們區別于他人的品質所在。 社會形象：誠信 價值 客戶永遠是我們存在的理由，也是最稀缺的資源。衡量我們成功與否的重要標準，是我們讓客戶滿意的程度。誠信是我們對客戶的基本承諾。 利潤是我們生存的前提、發展的需要。我們的經營成果是在同政府、客戶、股東、金融機構、合作商、新聞媒介、公眾、社區的相互聯系中實現的。誠實納稅和關注公益事業是我們對社會的回報，我們的價值就是在這個過程中體現。 我們具備“公眾意識”，保持著良好的社會關系。作為一個高度人格化的企業，我們擁有崇高的企業理想和社會使命感。我們承擔著產業報國的責任，承擔著為地區發展做貢獻的責任。 股東——滿足股東的期望和要求 我們對股東負責，努力實現投資收益價值最大化。提供持續超越投資者期望的回報值，讓投資者滿意。 我們具備“生態環境意識”，將創建綠色企業作為一種全新的發展目標和發展模式，致力于促進經濟、社會、環境的協調持續發展，以滿足全人類的美好愿望：擁有一個綠色、健康的生活環境。 我們認為“信任就等于速度”；我們善于溝通與協作，具有團隊精神。人人努力保持良好的工作心態，營造友善和諧的工作氛圍。 我們是善于學習的人，學習已成為一種生活方式。我們是富有創新精神的人，主動拓展思維空間以滿足新需求、創造新價值。 我們無論是身處什么崗位都具備服務意識，我們深刻認識到工作關系本身就是一種互相服務的關系。我們樂于高水平地為自己的上司、下屬和其他同事提供工作服務和便利，也享受和感激別人為我們提供的工作服務和便利。 我們是豁達樂觀的人，責任感和憂患意識是我們內心的準則，無論順境還是逆境，我們都有著“做正確的事和正確做事”的激情與執著。 我們重視一切有益于國家、企業、個人的道德修為。 我們擁有強烈的事業心和進取心，深知“企業命系市場”的規律。我們愿將個人的理想與企業的發展系在一起，共同迎接市場的挑戰。 經理人形象：敬業上進、富有激情 對職業的忠誠是經理人最根本的素養。我們需要經理人具有職業意識和永不言敗的上進心，胸懷大志，以推進企業的發展作為自己的事業目標。在公司運營的過程中充分尊重經濟規律，堅持維護這種規律的合理、合法性并貫徹始終。 以出色的執行力和敬業精神長久保持工作的激情，充分認識自己所從事的事業、職業、工作的生命意義。持之以恒地激勵自己和他人追求卓越。 我們有良知、有責任感、有使命感、有上進心、有成就事業的抱負，為了自己的信念和志向永遠激情滿懷的創造明天。 我們視權力是責任、是壓力、是眾望、是公司員工辛勞的凝聚。一切權力的行使都是為工作和公司的發展，而不是作為謀取私利和坐享其成的工具。 我們要具備職業操守，永遠依賴個人的實力和努力來成就自己，永不詆毀自己正在服務或曾經服務過的企業，永不詆毀現在的同事或曾經的同事。 我們以坦蕩的胸懷做事、為人，保持和維護坦率透明的人際關系，善于發現、挖掘和引進比自己強的人。我們認為權威是管理者對下屬的指導能力和支持能力的綜合表現。 我們永遠尊崇保持一個理性的心態、追求卓越，為提升我們全體的生活質量而努力用最好最全面的工作成果 獲取最大利益。 我們時刻牢記進取再進取，創新再創新，以積極革新的態度突破自我的壁壘、追求成長，求取事業的不斷發展與完善。 我們堅信一個好的執行部門能夠彌補決策方案的不足，而一個完美的決策方案，也會死在滯后的執行部門手中。我們認為有效的管理者擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執行。我們倡導追蹤考核，確保每一個目 標達到、計劃落實。 我們要正確地面對榮譽和升遷，無論是面對他人還是自己，我們要多想我們付出什么，少想我們應該得到些什么。我們要善于從別人的成功中吸取營養，而不是一味的抱怨。 我們恪守“君子愛財，取之有道”的準則。以平和沉靜的心態面對財富。這一切源自團隊所有成員上下協同、不懈不怠的工作。我們感謝工作給我們的生活以保證，并帶來事業的成就感。 我們渴望和諧但不反對爭執，我們有包容不一致聲音的胸懷。熱情鼓勵下屬公開表達他們的不同觀點，決策前嘈雜的會議常常是取得進展的表現。我們崇尚這種境界：議則百家爭鳴，行則步調一致。 我們崇尚“謙虛 謹慎 戒驕 戒躁”和艱苦奮斗的工作作風，并認為這是公司和員工事業獲得持續提升的基礎和保證。 我們認為優良品質是從源頭開始。使用價格合適、質量穩定的原材料，是高品質的基本保證。 我們視質量是我們的生命，追求高質量、穩定的質量、一致性的質量。以客戶的滿意作為衡量質量的權威標準。廣泛吸收世界范圍內與我們產業相關的最新研究成果，并在獨立自主的基礎上，創造性地發展自己的核心技術和技術應用體系，并通過技術解決最終的目的——品種與質量。 我們通過技術領先，能夠創導需求、營造市場。引導企業的發展戰略部門及投資部門的戰略決策和投資方向，使產品進入無競爭領域，將企業帶入領跑者領域。 我們追求生產或服務運作科學化、制度化、程序化、標準化和規范化；生產服務系統流暢、整潔；生產指揮協調方便、快捷。追求每道工作流程的精益求精與完美，快速反應，將生產服務工序間的切換時間浪費降為“零”，消除多余的服務、倒運、等待中的浪費。 我們與供應商建立一個超越地域和組織界限、完全協同化的供應鏈。通過供應鏈的協同，實施庫存規模的降低、投資回報的增加、產品質量的改善及公司響應速度的加快。 我們追求產品本身及包裝的獨特的視覺美感。特殊的色彩彰顯著我們的能力、傳達著我們的實力。 我們尊重并充分利用媒體，通過廣告、公益活動、政府行為、企業家等活動宣傳加深公眾對產品或服務的認識。我們不僅制造高品質產品，還要將高品質產品宣傳推廣而擴大影響。 我們注重品牌的樹立與保護。品牌所表達的既是企業的文化和能力，也是企業產品的特點和優點。客戶購買產品或服務時，品牌能激起客戶對產品的信心。 我們把為顧客服務的思想置于追求利潤之上。利潤不是目的，在為顧客提供優質服務之后，利潤便隨之而來。 我們有一切為了客戶，一切為了服務的意識。在相同成本的前提下發揮所有成員的能動性，創造和增加客戶價值，使客戶獲得最大利益。 我們擁有強烈的市場觀念和競爭意識，善于把握一切機會用真誠與愉快的情緒感染客戶、吸引顧客。 我們在客戶眼中，每一位員工都代表企業。用我們優雅的儀態、親切的話語、交流的目光、微笑的面容、專業化的知識傳達我們的實力，贏得客戶的信賴。 我們要不斷創新，積極主動的為客戶提供領先的、專業的、持續的、完善的無償技術服務支持，高保障的、快速方便的物流服務體系。我們樂于向客戶提供專業性、一致性、風格統一的優質產品說明宣傳資料。 我們要善于搭建有效的溝通平臺，致力于客戶關系的維系工作。與客戶成為朋友，保持長期的合作關系。兌現銷售前的承諾，這樣才能得到永久的客戶。 我們視客戶的批評為神圣的意見，任何批評意見都應樂于接受。在客戶的投訴中成長。 管理形象： 簡潔與高效 企業追求的所有形象都存在于它的管理細節之中，對于我們這樣的服務企業來說尤其如此。看的見的管理才是最好的管理，具體表現為一眼能及的整潔和利索。簡潔與高效表達的是：良好的基礎管理、不折不扣的執行力、最少資源做出的最大績效。簡潔與高效是一種管理態度，也是一種管理境界。 我們了解管理是企業永恒的主題，沒有堅實的管理基礎，企業不可能健康持續快速的發展。 我們清楚好的戰略是必不可少的，但沒有良好的基礎管理，沒有一以貫之的執行，戰略的龍種只能變成經營的跳蚤。 我們認為發展中的企業永遠有解決不完的問題，管理首先是善于發現問題，重要的是解決問題。 我們牢記一切管理活動緊緊圍繞和保證客戶、股東、員工、社會價值最大化設計、展開、實施和控制。 我們崇尚實現無邊界管理，強化公司的開放性和員工參與性；有利于工作和企業發展的建議人人可提，不利于企業發展的事人人可管。 我們恪守“高、新、細、實”的管理方針。注重對公司運作過程中每個細節的管理。 我們以團隊利益為重，加強提供服務的協同、技術研發的協同、市場營銷的協同、采購供應的協同，整合企業的各項資源，降低企業協調成本。 我們認為一個公司不僅生產自己的產品，而且還生產自己的文化和管理模式。優秀的文化和管理要比優秀的產品更能創造價值。 我們堅信嚴格管理并養成習慣就是規范，就是文化，就是優勢，就是實力，就是競爭力。我們立志通過管理模式的建立和輸出來實現企業的發展、提升企業的價值。 企業愿遵守國家的每項法律法規，致力于經濟和環境的協調發展，追求發展但不以犧牲環境為代價。為所有成員提供既安全又健康的環境。同時，企業秉承為社會提供高品質的綠色產品或服務的宗旨，以環保型產品或服務回報社會。 我們在持續提高企業及員工經濟收益的同時，努力降低區域環境成本及地球環境成本。我們在持續改善企業及員工家居小環境的同時，絕不傷害周圍大環境。 我們在所有生產及服務活動中堅持節能、降耗、減污、安全的原則。實施污染預防、持續改進，每一級負責人都理所當然地承擔環保工作的執行和監督責任。 我們自覺通過有系統的培訓提高員工的環保意識和策動員工積極參與；倡導所有成員擁有高尚健康的生活方式，以期求得優美和諧的工作生活環境。 我們秉承這些理念和價值觀來指導我們的行為，我們信奉同得利精神的力量所在，“超越無限”的追求才會有一次次具體的跨越，才會成就我們愿望中未來。我們堅信，我們努力！
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